A seguito dell'incremento degli ordini online durante il periodo estivo, si ricerca un/una operatore/trice assistenza clienti per e-commerce con responsabilità nel supporto post-vendita e nella gestione multicanale delle richieste.
L'attività riguarda la relazione quotidiana con clienti finali, il monitoraggio degli ordini e il coordinamento con logistica e corrieri.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • esperienza anche breve nel ruolo o prime esperienze in contact center o supporto clienti • buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office • capacità di comunicazione scritta e verbale e attitudine al problem solving • conoscenza base della lingua inglese (livello sufficiente per leggere e rispondere a richieste semplici) Mansioni: • gestione delle richieste clienti via e-mail, chat e ticketing platform,

con inserimento delle interazioni nel CRM aziendale • monitoraggio stato ordini e collaborazione con il magazzino per la risoluzione di disguidi logistici • gestione pratiche di reso e rimborso, controllo documentazione e aggiornamento scadenzario segnalazioni • raccolta feedback e inoltro dei reclami ai referenti interni per azioni correttive Offerta e vantaggi: • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • tempo pieno full-time • formazione operativa in ingresso e affiancamento sul ruolo • Buoni pasto • Formazione continua • Rimborso spese per trasferte correlate a formazione e meeting Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Perugia

Operatore/Trice Assistenza Clienti E-Commerce

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