Addetto/a gestione sinistri e assistenza clienti
Pubblicato il 06-08-2026 - Gianluca Guidolin & Associati in Padova
Gianluca Guidolin & Associati cresce e cerca una persona per la gestione sinistri!
Siamo una realtà giovane ma strutturata nel mondo della consulenza assicurativa, con sede a Castelfranco Veneto. Non ci limitiamo a vendere polizze: costruiamo relazioni di fiducia e accompagniamo i nostri clienti in ogni fase, dalla sottoscrizione alla gestione dei sinistri.
️ RUOLO
Cerchiamo una persona da inserire nel team come addetto/a gestione sinistri e assistenza clienti , dedicata a seguire i clienti – soprattutto nel settore della logistica e del trasporto merci – in ogni fase del sinistro, garantendo un'esperienza il più possibile fluida e senza pensieri. La persona lavorerà a stretto contatto con la persona che segue la pratica lato compagnia assicurativa, e con il resto del team, occupandosi in prima persona della relazione con il cliente.
ATTIVITÀ
- Gestione della relazione con il cliente durante l'intero iter del sinistro, dalla denuncia alla liquidazione
- Coordinamento con la compagnia assicurativa per il monitoraggio della pratica
- Contatto con periti, carrozzerie, soccorso stradale e, quando necessario, interlocutori esteri
- Monitoraggio proattivo dello stato dei sinistri, per anticipare eventuali criticità prima che diventino un problema per il cliente
- Aggiornamenti costanti e tempestivi al cliente lungo tutto il percorso
- Eventuali visite presso il cliente, quando la situazione lo richiede
CONDIZIONI CONTRATTUALI
- Inquadramento CCNL Assicurazioni – Agenzie in Gestione Libera (SNA), 1° livello impiegato, con welfare aziendale
- Il compenso verrà negoziato in base all'esperienza maturata nel ruolo richiesto
- Ricerca attiva,
con l'obiettivo di concludere la selezione e inserire la persona scelta a partire da inizio settembre
- Full-time, lavoro in presenza presso la sede di Castelfranco Veneto, dal lunedì al venerdì
- Flessibilità oraria richiesta per la natura del ruolo: i sinistri, soprattutto nel settore logistico non seguono sempre l'orario d'ufficio
- Necessario essere automuniti, per eventuali spostamenti dal cliente
- Ricerca attiva, con inserimento della persona selezionata previsto per inizio settembre
✅ REQUISITI OBBLIGATORI
- Esperienza di almeno 2 anni nel settore assicurativo, in particolare nella gestione sinistri
- Madrelingua italiana con buona conoscenza della lingua inglese, scritta e orale (pratico per rapporti con compagnie estere e soccorso stradale internazionale)
- Automunito/a
REQUISITI FONDAMENTALI
- Ottime capacità relazionali ed empatia: saper gestire con calma un cliente in un momento di stress
- Precisione e capacità organizzativa nel monitoraggio delle pratiche
- Proattività e problem-solving
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
REQUISITI PREFERENZIALI
- Esperienza pregressa con clienti aziendali del settore logistico/trasporti
- Conoscenza di portali assicurativi (es. Matrix/Allianz)
- Residenza entro circa un'ora da Castelfranco Veneto
- Conoscenza di altre lingue
PROCESSO DI SELEZIONE
Per candidarsi, inviare la propria candidatura direttamente su LinkedIn allegando il CV. Verranno ricontattate solo le persone in possesso dei requisiti obbligatori. Il processo prevede un primo colloquio conoscitivo di 30 minuti e, in caso di esito positivo, un colloquio tecnico.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.