Operatore/Operatrice Customer ServiceSiamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli.La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente.
Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa faraiPer il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze.
La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPLOffrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficaceRequisitiSpiccate doti comunicative e relazionali orientate al clienteAtteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematicheTenacia,

determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettiviCapacità di operare in team.Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparareIniziativa e proattivitàPreferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridianaSedi: Cremona e NapoliCosa offriamoContratto iniziale a tempo determinatoPacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza e alle competenze maturateRAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra ******€ e ******€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.Applicazione del CCNL Chimico-Farmaceutico del settore GPLSmart Working fino a 5 giorni al meseInserimento in un contesto strutturato, solido e orientato alla valorizzazione delle personeL'offerta finale sarà formulata in coerenza con l'esperienza competente, le competenze tecniche e trasversali possedute dal/dalla candidato/a funzionali per il ruolo e apprezzabili per l'azienda.Perché entrare in Liquigas Entrerai in una realtà solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all'innovazione e alla sostenibilità.
xysqume Un contesto collaborativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.

Operatore Servizio Clienti

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