04 ago - Viterbo
Halt Life
Operatore/trice call center da inserire nel team di assistenza clienti di un e-commerce attivo sul mercato retail, con vendite multicanale e customer base distribuita su tutto il territorio nazionale.
La risorsa seguirà le richieste provenienti dai diversi canali digitali e telefonici, occupandosi del supporto pre e post vendita, della gestione delle pratiche di reso e dell'aggiornamento delle schede cliente nei sistemi gestionali in uso.
Il contesto operativo prevede il presidio di code telefoniche inbound, la risposta a ticket via chat ed email entro SLA definiti e la collaborazione con il reparto logistica per la tracciatura delle spedizioni.
Nel periodo estivo i volumi di contatto aumentano in modo significativo per la concentrazione di ordini e richieste, ed è richiesta la disponibilità a coprire i turni del team durante le ferie.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona padronanza dei principali strumenti informatici e navigazione web • ottime capacità comunicative,
chiarezza espositiva e attitudine all'ascolto • precisione nella registrazione dati e nella gestione delle priorità • valutiamo anche candidati alla prima esperienza, previo affiancamento strutturato Mansioni: • gestione chiamate inbound e risposte chat/email relative a ordini, spedizioni e resi • verifica stato ordini sulla piattaforma e-commerce e aggiornamento anagrafiche • escalation dei casi complessi al team di secondo livello • reportistica settimanale su volumi e tempi di risposta Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione, tempo pieno 40 ore • retribuzione *********** € lordi mensili • welfare • Computer aziendale • Formazione retribuita con tutor dedicato nelle prime settimane • Convenzioni aziendali Inserimento previsto a partire dai primi di settembre, con affiancamento immediato sul gestionale.
Sede di lavoro: Viterbo.
08 ago - Carini
Mary
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Sicurezza e Gestioni
08 ago - Napoli
Ilaria
08 ago - Milano
dalia2