Technical After Sales E Customer Support

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ricerca per realtà del settore metalmeccanico Technical After Sales e Customer Support. La figura ricercata avrà un ruolo chiave di coordinamento e supporto, fungendo da interfaccia tecnica tra clienti e organizzazione interna. Inserita nel team After Sales / Acquisti, contribuirà alla gestione efficace delle richieste tecniche.Principali responsabilità:

- Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire;

- Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace;

- Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti;

- Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario;

- Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale;





- Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale;

- Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso;

- Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti;

- Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita;

- Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti.

Requisiti
- Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini;

- Preferibile esperienza di almeno 1 anno nella mansione o in ruoli affini;

- Conoscenza della lingua inglese (livello B2);

- Disponibilità atrasferte per circa il 40‑50% del tempo;

- Buone capacità organizzative e di gestione delle prioritÃ

Offerta
- Inserimento diretto
- RAL indicativa: €35K – €45K
- Mensa aziendale + flessibilità oraria.

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