Technical Account Manager

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Chi siamo

Keplero AI è una startup fondata a fine 2023 con una missione semplice: rivoluzionare il modo in cui le aziende parlano con i propri clienti.

Addestriamo modelli di AI sui dati delle aziende e li rendiamo disponibili su tutti i canali di comunicazione, incluso il telefono. Tutto è gestito da un’unica piattaforma che serve già oltre 600 clienti.

Cosa farai

Sarai il riferimento del cliente per tutto il suo percorso con Keplero: dal kick-off al go-live, fino all’adozione e al supporto continuo.

- Gestirai la relazione con clienti SMB, mid-market ed enterprise, anche con interlocutori tecnici e C-level.
- Tradurrai esigenze di business in requisiti chiari per il team FDE, che realizzerà configurazioni e integrazioni.
- Coordinerai onboarding, priorità, ticket e aspettative: il cliente deve sapere sempre cosa succede e perché.
- Condurrai conversazioni su API, integrazioni, dati, autenticazione e flussi operativi senza dover configurare direttamente ogni soluzione.
- Lavorerai con Product, Sales e FDE per aumentare adozione, valore percepito e velocità di attivazione.
- Migliorerai playbook, processi e comunicazioni: ogni onboarding che diventa più semplice scala su centinaia di clienti.

Non cerchiamo un project manager che inoltra richieste. Cerchiamo chi prende ownership del risultato del cliente.

Cosa cerchiamo

- Esperienza concreta in Account Management, Customer Success, Implementation, Solution Consulting,



Technical Pre-sales o come founder.
- Ottima gestione della relazione con il cliente: sai essere chiaro, diretto e affidabile anche in situazioni complesse.
- Fondamenta tecniche: sai leggere documentazione API, capire REST, webhooks, JSON, autenticazione e flussi dati.
- Capacità di parlare con un CTO di vincoli e integrazioni, e con un responsabile customer service di risultati e casi d’uso.
- Attitudine commerciale sana: riconosci opportunità di crescita, ma metti prima il successo del cliente.
- Autonomia, pragmatismo e capacità di decidere.
- Uso naturale dell’AI per preparare meeting, analizzare contesto e lavorare più velocemente.

Nice to have

- Esperienza in SaaS B2B, CRM, customer service software, automazioni o AI.
- Background imprenditoriale.
- Esperienza con team tecnici o prodotti API-first.
- Inglese professionale.

Cosa offriamo

- RAL 35.000 € - 50.000 €
- Ownership reale su clienti e processi chiave.
- Impatto diretto su un prodotto AI in forte crescita.
- Team snello, zero burocrazia inutile e spazio per proporre cambiamenti.
- Crescita qualificato e retributiva legata alla crescita dell’azienda.

Processo di selezione

1. First interview, 30 minuti.
2. Caso pratico: gestione di un onboarding con requisiti business e tecnici.
3. Final interview, 30 minuti.

Come candidarsi Compila questo form ?? https://forms.gle/Fu2i2Nhd42cspEkr7

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