Technical Account
Pubblicato il 06-08-2026 - Acciaierie Bertoli Safau in Genova
La posizione si inserisce all'interno dell'area Qualità Cliente/Business Development e rappresenta il principale punto di riferimento tecnico tra i clienti assegnati, la rete commerciale e le funzioni interne aziendali.
Il ruolo ha l'obiettivo di supportare lo sviluppo del business attraverso la gestione delle attività di assistenza tecnica, sviluppo prodotto, innovazione e qualificazione tecnica delle soluzioni proposte ai clienti, assicurando un efficace coordinamento tra le esigenze del mercato e le capacità produttive e tecnologiche dell'azienda.
In questo ruolo sarà essenziale la collaborazione con Account Manager, Product Engineer, Qualità, Produzione, Ricerca & Sviluppo e con i clienti, al fine di garantire il corretto presidio dell'intero ciclo di vita del prodotto e la soddisfazione delle esigenze tecniche del mercato.
Responsabilità
Analizzare le richieste provenienti dalla rete commerciale e dai clienti, effettuando valutazioni di prefattibilità e proponendo soluzioni tecniche coerenti con le esigenze applicative.
Supportare la definizione di soluzioni personalizzate, ottimizzando al contempo i costi interni e la sostenibilità industriale delle proposte.
Coordinare e monitorare le attività tecniche connesse allo sviluppo e all'omologazione di nuovi prodotti presso i clienti.
Gestire l'intero processo relativo agli ordini di prova, garantendo il coinvolgimento delle funzioni aziendali interessate e l'aggiornamento continuo degli stakeholder.
Pianificare ed eseguire prove tecniche, test di caratterizzazione e attività di validazione prodotto, raccogliendo e analizzando i risultati ottenuti.
Fornire supporto tecnico specialistico ai clienti e alla rete commerciale, trasferendo informazioni tecniche e documentali in modo chiaro e strutturato.
Assicurare un costante monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività di sviluppo prodotto e comunicare tempestivamente eventuali criticità o opportunità.
Collaborare alla formazione tecnica degli Account Manager, contribuendo alla diffusione della conoscenza del portafoglio prodotti, delle applicazioni e delle relative caratteristiche tecniche.
Partecipare a progetti di innovazione e miglioramento prodotto, contribuendo all'individuazione di nuove soluzioni e possibilità di sviluppo.
Gestire feedback tecnici, non conformità e reclami dei clienti, coordinando le attività di analisi e risoluzione con le funzioni competenti.
Supportare audit, visite tecniche e incontri presso clienti strategici, collaborando con la rete commerciale durante le attività di qualifica e sviluppo commerciale.
Garantire la corretta gestione dei campioni e delle attività di tracciabilità attraverso i sistemi informativi aziendali.
Competenze
Competenze professionali
Conoscenza dei processi siderurgici e metallurgici, con particolare attenzione alle applicazioni e alle caratteristiche dei prodotti in acciaio.
Capacità di eseguire analisi di prefattibilità e fattibilità tecnica per nuovi sviluppi prodotto e richieste speciali dei clienti.
Conoscenza delle principali metodologie di caratterizzazione, testing e validazione dei materiali.
Capacità di interpretare specifiche tecniche, requisiti normativi e documentazione di prodotto.
Conoscenza dei processi produttivi industriali e delle relative logiche di ottimizzazione.
Utilizzo degli strumenti informatici aziendali, inclusi SAP, Microsoft Office e sistemi di gestione documentale e tracciabilità.
Capacità di analisi tecnica e problem solving strutturato.
Capacità di gestione delle relazioni con clienti, stakeholder interni e partner tecnici.
Competenze trasversali e valoriali
Etica professionale e responsabilità.
Orientamento al cliente e al risultato.
Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale.
Comunicazione efficace e capacità relazionali.
Attitudine al miglioramento continuo e all'innovazione.
Precisione, affidabilità e autonomia operativa.
Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni complesse.
Formazione
Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria dei Materiali, Ingegneria Metallurgica o discipline affini.
Eventuali percorsi di specializzazione in metallurgia, materiali metallici, processi siderurgici o analisi di fattibilità costituiranno titolo preferenziale.
Saranno valutati positivamente anche candidati in possesso di diploma tecnico con significativa esperienza nel settore.
Esperienza pregressa e Abilità
Esperienza di 2-5 anni in contesti industriali manifatturieri, preferibilmente in ambito Qualità, Product Engineering, Assistenza Tecnica o Sviluppo Prodotto.
Esperienza nella gestione di attività tecniche a supporto del client.
Capacità di analizzare problematiche tecniche e individuare soluzioni efficaci.
Conoscenza dei processi di qualificazione e validazione prodotto.
Esperienza nella gestione di audit tecnici e relazioni con clienti nazionali e internazionali.
La conoscenza del settore siderurgico, metallurgico e degli acciai speciali costituirà titolo preferenziale.
Conoscenze Linguistiche
Italiano
Inglese
Range retributivo: € 30.000 - € 40.000