Team Leader IT Control Room

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Chi Siamo Faccia ora il prossimo passo nella sua carriera: scorra verso il basso per leggere la descrizione completa del ruolo e invii la sua candidatura. Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali. Chi ricerchiamo Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer . Attività principali Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi Redazione,



aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer Requisiti principali Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT Inglese almeno B2+, scritto e parlato Disponibilità immediata o nel breve periodo Competenze tecniche attese Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su: Active Directory, GPO e ambienti Windows SQL e capacità di scrittura query Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale Server, data center, VPN e firewall Strumenti di ticketing e piattaforme xrdztoy di monitoraggio Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation Conoscenza della differenza tra ping e traceroute Titolo preferenziale Esperienza in Control Room internazionali o multi-country Esperienza su server Windows Utilizzo base di script PowerShell Esperienza in attività di remediation Nozioni base di Kubernetes Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900 Altre informazioni Modalità di lavoro: Onsite – Napoli Attività: Full-time Inserimento: richiesta con carattere di urgenza Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€

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