04 ago - Montà
AxL Spa – ALTI PROFILI
AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte. Principali responsabilità: * Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento * Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto * Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio * Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico * Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment * Monitoraggio dellavanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste * Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato * Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service * Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service Requisiti richiesti * Diploma tecnico,
preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico * Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi allinterno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali * Buona conoscenza della meccanica industriale * Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata * Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office * Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving Cosa offriamo * Inserimento diretto in azienda * RAL indicativa compresa tra ****** e ****** euro, commisurata allesperienza * Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi * Ambiente dinamico e orientato allinnovazione * Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e allorganizzazione dellarea Service Sede: provincia di Novara AxL - Agenzia per il Lavoro è unagenzia per il lavoro fondata nel ****, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal ****, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l azienda.Inviaci subito la tua candidatura. Lofferta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari possibilità D.Lgs. 11 aprile ****, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere linformativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. **** - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data **********
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