Azienda specializzata nel settore delle soluzioni per la gestione delle utenze domestiche cerca un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni legate all'assistenza clienti e alla gestione dei reclami.

Il ruolo prevede la supervisione del team, il monitoraggio delle performance e l'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.

Attività Previste:

- Gestire il team di operatori per garantire la qualità dei servizi domiciliari
- Sorvegliare l'attuazione dei piani di assistenza personalizzati per i clienti
- Assicurare il rispetto delle normative e procedure operative
- Implementare miglioramenti nei processi per aumentare l'efficienza del servizio
- Monitorare le performance del team e fornire feedback per lo sviluppo professionale
- Risolvere eventuali reclami o problematiche legate ai servizi domiciliari
- Collaborare con il personale medico e infermieristico per garantire un''assistenza integrata

Requisiti:

- Comprovata esperienza nella gestione di servizi domiciliari o settori simili
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
- Conoscenza delle normative e linee guida nel settore dell''assistenza domiciliare
- Abilità nell''implementare strategie di miglioramento continuo
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni critiche con empatia
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e problem-solving

Offerta

- Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
- Contesto dinamico con attività integrate tra reparti
- Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

Supervisore clienti servizi domiciliari - Roma, Lazio, Italy

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