Night Manager

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ppChapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in forte crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food beverage di alto livello ed esperienze autentiche.
Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
/ppChapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in resistente crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food beverage di alto livello ed esperienze autentiche.
Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all'eccellenza operativa.
/ppLa nostra vision nasce da un'idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l'ospitalità nel mondo alberghiero.
Crediamo che l'eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati.
Al contrario, puntiamo su un'accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
/ppPer Chapter Roma siamo alla ricerca di: /ppbun Night Manager /b /ppIl candidato sarà il punto di riferimento operativo dell'Hotel durante il turno notturno, garantendo la continuità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la corretta gestione delle attività di Front Office e Back Office.
Avrà la responsabilità di assicurare un'esperienza ospite di alto livello, coordinando le operazioni notturne e gestendo con autonomia eventuali criticità.
/ppCon particolare attenzione a: /pulliSupervisione di tutte le attività operative dell'Hotel durante il turno notturno /liliGestione delle procedure di Front Office, dei check-in e check-out e corretta esecuzione del Night Audit /liliVerifica della corretta chiusura della giornata operativa, della documentazione amministrativa e dei dati presenti nei sistemi gestionali /liliMonitoraggio degli arrivi, delle partenze e delle situazioni operative del giorno successivo, garantendo un passaggio di consegne puntuale e completo al team del mattino /liliGestione delle richieste,



delle esigenze e delle eventuali criticità degli ospiti, assicurando un servizio professionale, empatico e orientato alla soluzione /liliSupervisione della corrispondenza in arrivo e del corretto follow-up delle problematiche aperte /liliCoordinamento con Housekeeping, Maintenance e gli altri reparti per garantire la continuità del servizio e la tempestiva risoluzione delle anomalie operative /liliApplicazione delle procedure di sicurezza dell'Hotel e gestione di eventuali situazioni di emergenza secondo i protocolli aziendali /liliControllo del rispetto degli standard qualitativi della struttura durante il turno notturno, segnalando eventuali criticità e opportunità di miglioramento /liliPredisposizione della reportistica giornaliera e comunicazione puntuale delle informazioni rilevanti alla Direzione e ai responsabili dei reparti /li /ulpCollaborando a stretto contatto con tutti i reparti dell'Hotel, il candidato contribuirà a garantire un ambiente sicuro, efficiente e orientato all'eccellenza del servizio, rappresentando un punto di riferimento per ospiti e colleghi durante le ore notturne.
/ppDovrà, quindi, interagire con la clientela in modo efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione dell'ospite, nel rispetto delle politiche della compagnia.
/ppSi richiede esperienza nel ruolo sviluppata preferibilmente in contesti hospitality e lifestyle, ottima conoscenza delle procedure di Front Office e Night Audit e dei principali PMS alberghieri, autonomia decisionale, affidabilità, capacità organizzative e di problem solving, forte orientamento all'ospite, ottime capacità comunicative, conoscenza della lingua inglese e flessibilità operativa.
/ppAi sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza.
L'interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento.
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