L'Albereta Relais & Chateaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un
Front Desk Supervisor
da inserire nel proprio Team.
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un'esperienza indimenticabile per ogni ospite.
Responsabilità principali:
Gestione del personale:
supervisionare, formare e motivare il team di reception.
Operazioni quotidiane:
assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate.
Servizio clienti:
gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato.
Gestione e procedure:
mantenere l'area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative.
Sviluppo e miglioramento:
contribuire alla definizione e all'implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza cliente.
Requisiti e competenze:
Leadership e gestione:
capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace.
Competenze organizzative:

abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività.
Orientamento al cliente:
eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving.
Comunicazione:
ottima capacità di comunicare in modo trasparente ed efficace, sia con il team che con gli ospiti.
Lingue straniere:
conoscenza fluente dell'inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Competenze informatiche:
dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica.
Proattività e problem solving:
capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità.
Organizzazione e precisione:
attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative.
Flessibilità e adattabilità:
predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un atmosfera dinamico e orientato all'eccellenza.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà d'eccellenza nel panorama dell'ospitalità di lusso Relais & Châteaux.
Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante.
Concrete opportunità di crescita e crescita professionale.
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Per candidarti
:
invia il tuo
CV aggiornato
agli indirizzi specificando nell'oggetto "Candidatura Front Desk Supervisor – L'Albereta".

Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais & Chateaux-

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