Specialista Customer Support IT

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Informazioni sull'azienda: La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura. Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata.

In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support. La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità: Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti

- Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione




- Gestire utenze, profili di accesso e permessi
- Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza
- Identificare e segnalare anomalie applicative
- Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti: Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore

- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk
- Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office
- Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior
- Familiarità con sistemi di ticketing
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Buone capacità comunicative e relazionali. xrdztoy Plus: Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa
- Familiarità con processi IT strutturati
- Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto: CCNL: Commercio Contratto a tempo indeterminato

- RAL: 25K –28K;

Sede di lavoro: Napoli

- Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).

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