Specialista Customer Support IT

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Informazioni sullazienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nellambito dellistruzione e dellinnovazione, introducendo nuove prospettive nel settore delledTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche allavanguardia.

La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.

La nostra missione è quella di offrire unesperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata.

In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.

La figura sarà inserita allinterno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.

Responsabilità

Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;

Utilizzare operativamente Google Workspace,



inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;

Gestire utenze, profili di accesso e permessi;

Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;

Identificare e segnalare anomalie applicative;

Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche;

Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.

Requisiti

Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;

Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;

Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;

Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;

Familiarità con sistemi di ticketing;

Attitudine al problem solving e al lavoro in team;

Buone capacità comunicative e relazionali. xlwpduy

Plus

Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;

Familiarità con processi IT strutturati;

Interesse a crescere in ambito IT.

Contratto

CCNL: Commercio

Tempo indeterminato;

RAL: 25K –28K;

Sede di lavoro: Napoli;

Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

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