Service Support - Yamaha Motor Europe
Pubblicato il 04-08-2026 - Jefferson Wells Italia in Bardi
ph3Technical Service Support /h3 pPer Yamaha Motor Europe – Filiale Italia, realtà leader nel settore motociclistico, ricerchiamo una figura di bTechnical Service Support /b da inserire all'interno della Direzione Service con l'obiettivo di garantire il supporto tecnico alla rete di concessionari, fungendo da punto di collegamento tra il mercato italiano e la Casa Madre.
/p h3Responsabilità /h3 pLa figura sarà responsabile della gestione e del supporto tecnico alla rete concessionari, contribuendo alla risoluzione delle problematiche prodotto, all'analisi delle informazioni provenienti dal mercato e alla diffusione delle conoscenze tecniche all'interno dell'organizzazione.
/p pIn particolare, si occuperà di: /p ul liFornire assistenza tecnica ai concessionari nella diagnostica e risoluzione di problematiche relative ai veicoli Yamaha; /li liGestire le escalation tecniche provenienti dalla rete, guidando i tecnici delle officine attraverso un approccio strutturato di troubleshooting; /li liRaccogliere, analizzare e documentare le informazioni provenienti dal mercato relative a problematiche tecniche, guasti ricorrenti e criticità di prodotto; /li liPredisporre report tecnici e Market Information da condividere con la Casa Madre per il monitoraggio delle problematiche di campo; /li liAnalizzare KPI relativi a garanzie, qualità del prodotto e performance della rete, contribuendo all'identificazione di trend e aree di miglioramento; /li liSupportare il dipartimento Warranty nella valutazione di casi tecnici complessi e richieste di garanzia di secondo livello; /li liCollaborare con Factory, YME e gli altri enti internazionali per la gestione di problematiche tecniche e attività di miglioramento continuo; /li liInterfacciarsi con i team tecnici giapponesi durante visite sul territorio,
fungendo da collegamento tra Casa Madre e rete concessionari; /li liSupportare le attività di training tecnico rivolte ai concessionari e al personale interno; /li liCollaborare con le funzioni Omologazione, Racing, Customer Care e Product Support secondo le necessità aziendali; /li liContribuire alla gestione di casi cliente particolarmente sensibili o complessi, fornendo supporto tecnico specialistico; /li liPartecipare ad attività di testing, validazione prodotto ed eventuali verifiche tecniche sul campo; /li liGarantire un approccio orientato alla risoluzione del problema, valutando non solo l'aspetto tecnico ma anche l'impatto sul cliente finale e sulla rete.
/li liEsperienza di almenostrong 5/7 anni /strong maturata in ruoli di strongAssistenza, Technical Support, Service, Warranty o After Sales, /strong preferibilmente nel strongsettore motociclistico, automotive o affini /strong; /li liSolida preparazione relativa a motori, sistemi veicolo e diagnostica; /li liCapacità di analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni efficaci anche in contesti caratterizzati da informazioni parziali o incomplete; /li liEsperienza nella gestione di reti di assistenza, concessionari o officine autorizzate; /li liFamiliarità con attività di reportistica, analisi dati e monitoraggio KPI; /li liOttima conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici; /li liOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, necessaria per il costante confronto con la Casa Madre e i team internazionali; /li /ul pN.B: La patente A e la provenienza nonché la passione per il mondo rappresentano un requisito gradito e preferenziale.
/p h3Pacchetto retributivo /h3 pRAL: €****** – €****** comprensivo di mbo (da valutare in base all'esperienza) /p /p #J-*****-Ljbffr