ppbIT Operations Specialist – Incident Management /b /ppSiamo alla ricerca di un/una bIT Operations Specialist – Incident Management /bda inserire presso un nostro cliente con sede a bNapoli /b.
/ph3Responsabilità /h3ulliMonitorare proattivamente infrastrutture, sistemi e servizi IT, garantendo il rispetto degli SLA.
/liliGestire incident di primo e secondo livello, assicurandone la corretta presa in carico, analisi e risoluzione.
/liliEffettuare troubleshooting tecnico e analisi delle anomalie, identificando le cause principali e proponendo azioni correttive.
/liliCoordinare le attività di escalation verso i team specialistici, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura degli incident.
/liliGestire e aggiornare la documentazione operativa, i ticket e la reportistica relativa agli eventi critici.
/liliCollaborare con i team di Infrastructure, Network, Application e Service Management per garantire la continuità operativa.
/liliSupportare le attività di Problem Management e contribuire al miglioramento continuo dei processi di IT Operations.
/liliPartecipare alle attività di War Room durante la gestione di incident critici.

/li /ulh3Requisiti /h3ulliDiploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche.
/liliEsperienza di b2-4 anni /b in ambito IT Operations, Service Desk, NOC, SOC o War Room.
/liliBuona conoscenza di SQL per analisi e verifiche operative.
/liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e ticketing (es. Zabbix, Nagios, Dynatrace, Grafana, ServiceNow, Jira o strumenti equivalenti).
/liliConoscenza dei principali sistemi operativi (Windows e Linux) e dei concetti base di networking.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese (livello bB1 /b).
/liliOttime capacità di analisi, troubleshooting, problem solving e gestione delle priorità.
/liliAttitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti ad alta criticità.
/li /ulh3Sede e orario /h3ullibSede: /b Napoli.
/lilibModalità di lavoro: /b esclusivamente in presenza (no smart working).
/lilibOrario: /b disponibilità a lavorare su turnazioni H24, inclusi notturni e weekend.
/li /ulpbRAL: /b fino a 30k /ppContratto iniziale a tempo determinato /p /p #J-*****-Ljbffr

It Operations Specialist – Incident Management

Responsabile del personale in cantiere

Persona o coppia per cura casa e giardino

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