Specialist Customer Service Advisor (Temporary)

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Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Directa SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel **** per consentire all'investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate.
È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione.
Customer Care Specialist
Il/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire un'assistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo efficiente e professionale.
L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione.
Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l'uso di diversi canali telematici (telefono, e-mail e chat).




Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse.
Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.
Buona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM;
Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese;
Predisposizione al lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turnazioni.
Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi;
Accurata attenzione alle esigenze del cliente;
Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.
Tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi)
Retribuzione annua lorda (full time): Buoni Pasto Euro 8,00/ giorno
Opportunità di crescita professionale.
Contesto di lavoro dinamico e stimolante.
Formazione continua.
La valutazione dei profili inizierà a settembre.

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