Customer Support Tecnico - Roma

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ppbClever So Braver /b significa essere partner strategici per i principali attori dell'industria farmaceutica.
/ppCon 70 anni di esperienza, Fedegari si è affermata come leader mondiale nelle soluzioni di sterilizzazione e bio-decontaminazione, trasformando la sua profonda conoscenza in valore tangibile per l'industria delle scienze della vita.
/ppImpegnata nel futuro e nel cambiamento del paradigma, Fedegari continua a plasmare il settore con una visione pionieristica che guida il progresso per il benessere collettivo.
/ppbPosizione /b /ppIn un'ottica di rinforzo del nostro Team Customer Care per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una risorsa interessata al ruolo di Technical Customer Support che dovrà supervisionare e coordinare service e validation engineer, ai fini della corretta assistenza al cliente per la risoluzione delle problematiche sugli impianti garantendone i risultati di intervento.
/ppbLa Figura Dovrà Quindi /b /pulliGarantire la corretta gestione di cases clienti garantendone tempestive ed efficaci soluzioni /liliGarantire la corretta gestione dei processi operativi e dell'organizzazione delle risorse di campo /liliAssicurare la corretta condivisione del Know how tecnico e formativo nei confronti delle risorse di campo /li /ulpbTra Le Attività Che Svolgerà Vi Sono /b /pulliAnalizzare le problematiche emerse o segnalate da clienti, agenti o filiali /liliOrganizzare e programmare servizi di intervento a livello global con il cliente /liliCooperare alla gestione delle attività di campo /liliGovernare l'area di supporto tecnico per l'ottimizzazione della gestione delle risorse di campo /liliInterfacciarsi con i clienti per la risoluzione di cases e problematiche tecniche /liliGestire problematiche a livello global ed interfaccia con gli enti interni /liliVisite di meeting con il cliente e ispezione cantieri /li /ulpbCosa Offriamo /b /pulliingresso in un contesto internazionale di lavoro a commessa dove ogni realizzazione è customizzata e non in serie /liliticket /lilipossibilità di crescita professionale sia verticale che orizzontale /liliviaggi totalmente organizzati dall'azienda (voli, spostamenti, vitto e alloggio) /liliwelfare /liliassunzione diretta, inquadramento e RAL valutabili in base all'esperienza /li /ulpbRequisiti /b /ppTra i requisiti necessari per ricoprire il ruolo: /pulliDiploma tecnico o laurea in discipline tecniche /liliAlmeno 5 anni esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo (preferibile) /liliConoscenza di gestionali e CRM /liliLettura disegni tecnici, istallazione, elettrico, PID, configurazione gruppi fase /liliSchemi elettrici e PID, meccanici /liliLingua inglese B2 /liliDisponibilità a viaggiare /liliConoscenza della lingua inglese (livello B1/B2) /li /ulpbCompletano Il Profilo /b /pulliCapacità di analisi /liliSpiccata attitudine al problem solving /liliFlessibilità /liliDinamismo /liliCapacità di lavoro in team /liliCapacità relazionali e comunicative /li /ulpbAltre Informazioni /b /ppSi precisa che a seconda del background qualificato di provenienza la figura che andrà a ricoprire tale ruolo sarà inserita in un percorso iniziale di formazione che comprenderà sia attività operative di campo sia di trasferte presso il cliente che gli consentiranno di conoscere il prodotto Fedegari e il mercato di riferimento in cui l'azienda opera.
Questo percorso di inserimento nel ruolo gli consentirà di essere maggiormente efficace con il cliente e più autonomo nella sua esecutività quotidiana.
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