Impiegato Bdc

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Accoglienza e BDC Per la nostra nuova sede di Castel San Pietro Terme (BO) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Accoglienza e BDC. La figura sarà il primo punto di riferimento per i clienti in sede e contribuirà attivamente allo sviluppo delle opportunità commerciali, gestendo telefonate e campagne di telemarketing. Responsabilità principali * Accoglienza clienti, gestione del front office e del primo contatto con il cliente * Risposta alle telefonate inbound e corretto indirizzamento delle richieste verso i reparti competenti * Contatto telefonico outbound per verificare l'interesse all'acquisto dei nostri prodotti * Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili per il team vendita * Aggiornamento dei dati cliente e delle attività svolte all'interno del CRM Chi stiamo cercando * Una persona solare, positiva e con robusto predisposizione al contatto con il pubblico * Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza,



front office, customer care, call center, BDC * Buona capacità di gestione delle telefonate, sia in entrata sia in uscita * Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità Plus che fanno la differenza * Esperienza in campagne di telemarketing o attività BDC * Sensibilità verso i temi di customer experience e soddisfazione cliente * Dimestichezza con strumenti digitali, CRM e pacchetto Office Cosa offriamo * Formazione su prodotti, processi, strumenti e modalità di contatto cliente * Ambiente di lavoro dinamico e strutturato * Inserimento in un gruppo solido Orario di lavoro Full time, dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari: * Lunedì-venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle ***** alle 18:00 * Sede di lavoro Castel San Pietro Terme (BO)

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