pb Posizione: /b IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)pb Sede: /b Limena, Padova /ppb RAL: /b ******€ /ppb Sito: /b dell'azienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
/pp Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione.
Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software.
/pp È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità?
Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
brpb Cosa farai: /b /pulli Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
/lili Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
/lili Eseguirai b semplici query su database relazionale /b per analizzare dati o verificare segnalazioni.
/lili Svilupperai b piccoli script o automazioni /b per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.

/lili Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti.
/li /ul pb Requisiti richiesti /b : /pullib Ottima conoscenza dell'inglese /b , parlato e scritto (C1 o superiore).
/lili Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
/lilib Basi di informatica e programmazione /b e buona capacità di problem solving.
/lili Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
/lili Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
/lili Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
/lili Disponibilità a lavorare b full-time in sede /b .
/li /ul pb Perchè CardTrader: /b Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
/pp Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.
/p pb Cosa offriamo: /b /pulli Un ambiente giovane, agile e collaborativo.
/lili Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
/lili Contatto diretto con clienti internazionali.
xrdbqlu /lili Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
/li /ul /p /p

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