Operatore Telefonia Assistenza Clienti

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Azienda consolidata nel settore dei servizi clienti ricerca un Addetto allo smistamento delle chiamate per supportare l'attività operativa quotidiana.
Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in arrivo e il loro corretto instradamento ai dipartimenti interni competenti per garantire un efficace supporto ai clienti.
Attività Previste: Gestione delle chiamate in arrivo da clienti con problemi o richieste di assistenza Conoscenza dettagliata dei prodotti e servizi offerti per fornire supporto adeguato Risoluzione di problemi tecnici o gestionali dei clienti tramite supporto telefonico Registro accurato delle chiamate e delle relative azioni intraprese Collaborazione con altri dipartimenti interni per risolvere le problematiche dei clienti Requisti:



Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi software Capacità di lavorare in team e mantenere un atteggiamento positivo anche sotto pressione Offerta Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo completo Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici

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