Sre Service Manager

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Entrando in AccentureSupply Chain & Engineeringlavorerai al cuore della value chain - dal sourcing e procurement, all'engineering e R&D;, dalla manifattura e operations, ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l'intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
In particolare, lavorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrandosviluppo software,ingegneria industriale,architettura tecnologicaesite reliability, end-to-end.
Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di unoSREService Manager juniorcon esperienza nella governance e nella gestione end?to?end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettinoobiettivi di affidabilità, performance e qualità, in linea con SLA e aspettative del cliente.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio
Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi
Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder
Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
Promuovere il miglioramento continuo,



l'ottimizzazione operativa e l'automazione dei processi di servizio
Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l'evoluzione del servizio e del modello operativo.
La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio – il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l'esperienza maturata.
xysqume Per la presente posizione, è prevista l'applicazione del CCNL Metalmeccanico, con uno tra i seguenti livelli di inquadramento e corrispondente fascia di retribuzione annua lorda.
B********,29€ e ******€
B********,74€ e ******€
Le tue caratteristiche
Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder
Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto competente
Nice to have
Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi
Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL)
Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations
Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing
Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms)
Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven
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