Service Desk Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7ayaep

Mediatica Digital si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il Partner ideale per lo sviluppo e l'erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di un di un Service Desk Specialist da inserire all'interno di un contesto enterprise internazionale e altamente strutturato.

I candidati ideali sono Diplomati e hanno maturato 5 anni di esperienza nel ruolo.

Competenze fondamentali richieste

Inglese fluente (obbligatorio) – scritto + parlato

Utilizzo di ITIL e ServiceNow

Esperienza con Licenze applicative (Flex/Sentinel)

Esperienza su Active Directory e gestioni profili utente

Attività principali

Garantire supporto di secondo livello sugli applicativi aziendali

Analizzare le segnalazioni ricevute e identificare le soluzioni più efficaci

Amministrare e controllare il corretto utilizzo delle licenze software

Gestire utenze, autorizzazioni e accessi ai sistemi informativi

Assicurare il monitoraggio e l'avanzamento delle richieste nel rispetto degli standard di servizio





Collaborare con gruppi specialistici interni ed esterni per la risoluzione delle casistiche più complesse

Coinvolgere i livelli di supporto competenti quando necessario, garantendo il follow-up fino alla chiusura delle attività

Sede di Lavoro: ibrida (4 gg remote + 1 onsite)

Tipologia di contratto: CCNL BPO Digital – Tempo Determinato

RAL: il ruolo prevede una retribuzione a partire da 30.000 €, che l'azienda potrà proporre in crescita — al pari di eventuali ulteriori agevolazioni e rimborsi spese — in funzione della seniority, dell'esperienza professionale e delle competenze tecniche emerse durante la selezione

Siamo interessati anche a brillanti Consulenti a P.iva

Si offre contratto di assunzione con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze ed esperienze già acquisite.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.

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