Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che,grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber. Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.

Responsabilità tecniche Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari) Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11 Configurazione e troubleshooting su:

Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)

VPN e accessi remoti Stampanti di rete e periferiche Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo Buona conoscenza di:

Pacchetto Microsoft 365 Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) Esperienza con strumenti di remote support Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA Inglese fluente (minimo livello B2/C1)– necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana) Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi Capacità di lavorare in team Buone doti comunicative e customer oriented Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)

Service Desk Specialist (1° livello) - Inglese Fluente

Pizzaiolo

ADDETTO/A ALLA CERNITA Cod. 4

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