Service Desk Specialist (1° Livello)

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Hub2x s.r.l., iscritta alla sezione IV dell'Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000604.18-12-2025, ricerca per notevole azienda cliente un IT Support Specialist .

La risorsa si occuperà di garantire l'efficienza dei sistemi aziendali e di fornire assistenza di primo livello a un’utenza internazionale. Responsabilità:

Il candidato selezionato sarà il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane, occupandosi nello specifico di:

Gestione Incident & Request: Presa in carico e monitoraggio dei ticket attraverso piattaforme dedicate (es. ServiceNow, Jira Service Management).

Supporto Multicanale: Assistenza tecnica su ambienti Windows 10/11 e troubleshooting hardware (desktop, laptop, periferiche).

Amministrazione Utente: Operazioni su Active Directory (reset password, gestione gruppi) e configurazione dell'ecosistema Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).

Connettività: Risoluzione di criticità legate a VPN,



accessi remoti e configurazioni di rete di base.

Processi Interni: Documentazione delle procedure nella Knowledge Base aziendale e corretta escalation verso il secondo livello nel rispetto degli SLA stabiliti.

Requisiti

1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi Conoscenza dei fondamenti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).

Inglese Fluente (Livello B2/C1): La padronanza della lingua è un requisito essenziale, poiché l’interazione con gli utenti esteri avverrà quotidianamente sia in forma scritta che orale. Cosa Offriamo

Inquadramento:Inquadramento: contratto da negoziare in base all’esperienza e RAL compresa tra i 25.000 € e i 28.000 €, che sarà commisurata all'effettiva esperienza del candidato. È previsto inoltre un premio annuale di 2.500 € legato al raggiungimento degli obiettivi. Buoni pasto

Sede di lavoro: Milano (presenza in sede).

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