Le responsabilità

- Definizione di journey map , service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;

- Conduzione di interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;

- Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali ;

- Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;

- Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.
Requisiti
- 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali;

- Esperienza nella conduzione di workshop , interviste e mappature dei processi;

- Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);

- ️ Padronanza di strumenti come Miro , FigJam , Notion (o equivalenti);

- ️ Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.

Dettagli e Benefici
- ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;

- ● Tempo indeterminato.
- ● Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
- ● Assicurazione sanitaria e welcome kit.

Chi Siamo Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.

Service Designer/User Researcher

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