Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile.
Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento.
La Sostenibilità è al centro della nostra strategia.
L'ambiente, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.
Attualmente stiamo cercando un/una Customer Success Manager - Digital Building.
What will you do?
- Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.
- Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.
- Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.
- Identificare possibili possibilità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
- Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.
- Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics - Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.
- Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.
- Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti.
- Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.

- Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.
- Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.
What qualifications will make you successful?
- Laurea in Ingegneria o percorso di studi tecnico - Pregressa esperienza in mansioni analoghe - Buona conoscenza dell'inglese - Proattività e dinamicità - Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni.
- Approccio Customer oriented.
- Preferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici - Preferibile conoscenza sull'uso dei sistemi BMS - Preferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge.
Cosa Offre Schneider Electric?
- Contratto stabile e opportunità di carriera; - Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; - Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; - Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; - Atmosfera di lavoro inclusivo con pari opportunità; - Programma Global Family Leave; - Piani di azionariato; - Programmi di Welfare estendibili alla famiglia; - Assicurazione sanitaria Sede di lavoro: Milano/Stezzano (BG) La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. ******.
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) ******** e dal Codice Privacy.

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