Crm & Marketing Automation Specialist
Pubblicato il 04-08-2026 - Tomasi Auto in Milano
Tomasi Auto non è solo un rivenditore di auto e moto multibrand: siamo una società di mobilità in costante crescita, dove passione per l'automotive e innovazione tecnologica si incontrano per offrire soluzioni su misura in tutta Italia.
La nostra missione?
Ridefinire l'esperienza di acquisto e possesso di un veicolo, mettendo al centro il cliente e le sue esigenze.
Se cerchi un atmosfera dinamico, ambizioso e proiettato verso il futuro, sei nel posto giusto!
Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
Il ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione, segmentazione e valorizzazione del patrimonio dati clienti, sviluppando strategie CRM e workflow automatizzati finalizzati all'acquisizione, alla fidelizzazione e all'incremento delle vendite.
Inserito/a nell'area Marketing e a diretto riporto del Marketing Director, lavorerà in stretta sinergia con i team Sales e Digital per sviluppare strategie CRM e marketing automation finalizzate alla crescita del business e al miglioramento dell'esperienza cliente.
Principali responsabilità
Gestire e ottimizzare il CRM aziendale garantendo qualità, aggiornamento e segmentazione dei dati.
Progettare, implementare e monitorare workflow di marketing automation.
Sviluppare campagne automatizzate multicanale (email, SMS, WhatsApp, push notification).
Analizzare il customer journey individuando opportunità di miglioramento dell'esperienza cliente.
Definire strategie di lead nurturing, retention e loyalty.
Monitorare KPI e performance delle campagne CRM, elaborando report e insight strategici.
Collaborare con il team marketing nella pianificazione delle attività commerciali e promozionali.
Supportare l'implementazione di nuove tecnologie e processi legati alla customer experience
Requisiti
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli CRM, Marketing Automation o Customer Marketing.
Provenienza da aziende retail strutturate (automotive retail, fashion, GDO, elettronica, arredamento o settori affini).
Ottima conoscenza di piattaforme CRM e marketing automation.
Esperienza nella gestione di database clienti e segmentazione avanzata.
Conoscenza di customer lifecycle management, lead generation e retention marketing.
Capacità di analisi dati e interpretazione KPI.
Approccio analitico, orientamento ai risultati e resistente sensibilità commerciale.
Ottime capacità organizzative e di gestione di progetti cross-funzionali.
Costituiscono un plus
Esperienza con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o piattaforme equivalenti.
Conoscenza di SQL, Google Analytics, Power BI o strumenti di Business Intelligence.
Esperienza in progetti di Customer Experience e Loyalty Program.
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