Informazioni sull'azienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'ed Tech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso. Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support. La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità. Responsabilità: Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; Utilizzare operativamente Google Workspace,

inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; Gestire utenze,profili di accesso e permessi; Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; Identificare e segnalare anomalie applicative; Collaborare conil team IT per la risoluzione delle problematiche; Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto. Requisiti: Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; Familiarità consistemi di ticketing; Attitudine al problem solving e al lavoro in team; Buone capacità comunicative e relazionali. Plus: Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; Familiarità conprocessi IT strutturati; Interesse a crescere in ambito IT. Contratto: CCNL: Commercio Tempo indeterminato; RAL: 25 K –28 K; Sede di lavoro: Roma; Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

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