Technical Support & Help Desk Specialist

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Targa Telematics S.p.A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei
Interessato/a a questo ruolo?
Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.
veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di
Torino
di un
professionista specializzato nella
gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities
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Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
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Monitoring operativo : supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
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Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
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Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
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Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
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Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
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Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
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Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica




Diploma di Perito in Meccatronica
Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience:
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
Esperienza approfondita sui processi di assistenza end?to?end.
Professional Requirement:
Conoscenza di base di
sistemi hardware , elettronica e networking
Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
Capacità di effettuare
diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello
Familiarità con
piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori
Soft Skills
Leadership collaborativa
Visione strategica
Problem solving strutturato
Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente
Resistenza al lavoro sotto pressione
Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
CCNL Metalmeccanico Industria;
Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
RAL: € 28.
commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
Opportunità di crescita nel tempo;
Vantaggi: buoni pasto e welfare aziendale.
xysqume
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.

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