Specialista Customer Support It...

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Informazioni sull'azienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia.
La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata.
In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.
Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.
La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.
Responsabilità: - Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; - Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; - Gestire utenze,



profili di accesso e permessi; - Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; - Identificare e segnalare anomalie applicative; - Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche; - Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.
Requisiti: - Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; - Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; - Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; - Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; - Familiarità con sistemi di ticketing; - Attitudine al problem solving e al lavoro in team; - Buone capacità comunicative e relazionali.
Plus: - Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; - Familiarità con processi IT strutturati; - Interesse a crescere in ambito IT.
Contratto: - CCNL: Commercio - Contratto a tempo indeterminato; - RAL: 25K –28K; - Sede di lavoro: Napoli; - Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).

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