Front Office Specialist

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Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende?
Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze.
La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'opportunità unica di crescita professionale e umana.
Posizione
Ricerchiamo per
Converge , consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il
front office tecnico
altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.
Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:
Accogliere i clienti e gestire le richieste di
assistenza tecnica hardware .
Effettuare una
prima diagnosi dei problemi riportati,
fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.
Gestire la
documentazione relativa agli interventi tecnici
e alle richieste di assistenza.
Gestire e movimentare il
magazzino delle parti di ricambio
Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.
Mantenere un
elevato livello di soddisfazione del cliente




con un servizio professionale e cortese.
Requisiti di base
Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.
Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti.
Competenze richieste
Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving.
Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali.
Caratteristiche dell'ambiente di lavoro e cosa
offriamo
Ti offriamo l'inserimento in un'azienda in robusto crescita che crede nell'importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo
Viene
garantito un adeguato percorso
formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite
l'utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning
Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato
con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza
Range retributivo dai 24k ai 28k
Piano salute
integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis)
Sede di lavoro:
Roma
Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.
xysqume
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e .
ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.

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