Helpdesk...

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7azgu1

Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal ****.
Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.
Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication.
Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.
Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator.
La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un importante cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.
Requisiti - Diploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche; - Esperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT; - Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; - Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; - Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali,



effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario; - Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche; - Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office.
Altre competenze - Ottime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti; - Attitudine al problem solving; - Precisione e attenzione al dettaglio; - Capacità di lavorare in team; - Orientamento al cliente; - Capacità organizzative e rispetto delle scadenze.
Completano il profilo - Esperienza nel settore Utilities; - Conoscenza dei principali processi regolatori del settore; - Esperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum; - Esperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto.
Altre informazioni - Sede di lavoro: Catanzaro - Contratto a tempo determinato - CCNL Metalmeccanica Industria - Retribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra ******€ e ******€ Perché scegliere Webgenesys - Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell'ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA****®:**** e UNI PdR 125:****; - Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO**** e ISO*****; - Consolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all'innovazione tecnologica; - Formazione competente e certificazioni; - Welfare aziendale.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.****** e D.Lgs n. *******, art 27).
L'interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile ****, n.
********).

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7azgu1