Add. Al Centralino

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Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/a ADD. AL CENTRALINO.
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà principalmente di ricoprire le seguenti mansioni:
Risposta telefonica qualificata di secondo livello agli utenti in merito a tutti i servizi e settori di Abaco SPA (Riscossione Coattiva, Pubblicità ed Affissioni, Occupazione suolo Pubblico, Tari, Imu, Parcheggi, Illuminazione Votiva, Imposta Soggiorno).
Inoltro qualificato delle chiamate
Inserimento dati nei gestionali aziendali
REQUISITI:
Conoscenze normative:
Propensione all'apprendimento e all'aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore
Competenze trasversali:
Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate
Attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione
Attitudine al lavoro in team
Predisposizione alla proattività e al problem solving
Attitudini comunicative e di ascolto, gentilezza, pazienza e resistenza allo stress,



capacità di gestione contatto col pubblico, proprietà di linguaggio, velocità di esecuzione
Livello di esperienza e istruzione:
Costituisce titolo preferenziale avere maturato esperienza pregressa in attività similari (contact center, servizio clienti, sportello, CAF)
Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea
Conoscenze informatiche e linguistiche:
Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica e delle principali modalità di funzionamento degli applicativi di gestione delle telefonate con utenti
Ottima conoscenza lingua Italiana.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-positivo)
Automunito/a
Caratteristica dell'offerta:
Contratto part-time 30 ore settimanali su 2 turni mattutini e 1 turno pomeridiano a rotazione. Dopo adeguato periodo di formazione possibilità del lavoro agile da casa. xrdbqlu
Inquadramento:
CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: ************* Livello: VI/V.

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