Il nostro cliente è una branch italiana di un gruppo multinazionale, leader nello sviluppo di macchinari industriali, con una presenza consolidata in Europa, Americhe, Asia e Australia ed è alla ricerca di un/una: La figura ricercata verrà inserita all'interno dell'Ufficio Commerciale e avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti, occupandosi della gestione delle richieste post-vendita (ricambi, manutenzioni, revamping, garanzie), dell'assistenza tecnica da remoto e dell'individuazione delle problematiche tecniche, organizzando gli interventi specifici. Gestione di tutte le attività di post vendita (ricambi, assistenza tecnica, manutenzioni, revamping, garanzie) supervisionando le attività e gli interventi di assistenza tecnica fuori sede, cui parteciperà occasionalmente per clienti strategici

- Attività di assistenza tecnica da remoto, analisi e individuazione delle problematiche riscontrate dai clienti, valutazione e gestione delle richieste di garanzia
- Interfaccia clienti per la pianificazione delle attività e per fornire supporto tecnico e formazione di base
- Redazione di report e documentazione tecnica a supporto delle attività svolte

- Pianificazione delle attività di Service e manutenzione
- Contatto intraprendente dei clienti per verificare lo stato di funzionamento delle macchine installate e per proporre, supportato dal back-office commerciale, interventi di manutenzione e vendita di parti di ricambio. Desideriamo entrare in contatto con professionisti in possesso di laurea o diploma ad indirizzo meccanico, che abbiano maturato 3/5 anni di esperienza in ambito post-vendita o assistenza tecnica, preferibilmente all'interno di aziende industriali o produttrici di macchinari. È richiesta un'ottima capacità di lettura del disegno tecnico, la capacità di gestire in autonomia le attività assegnate, unitamente a buone competenze organizzative e a un forte orientamento al cliente. Completano il profilo la predisposizione al problem solving, la disponibilità ad effettuare trasferte principalmente in Italia per attività di supporto, risoluzione problemi o formazione, oltre a spiccate doti relazionali, spirito di collaborazione e un approccio proattivo. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. R.0000155 del 31/12/2021. #

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