Responsabile relazioni clienti distribuzione beni consumo

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Un'azienda operante nel settore della distribuzione di beni di consumo sta cercando un Responsabile delle relazioni con i clienti da integrare nel proprio team.

Il ruolo prevede di gestire le relazioni quotidiane con i clienti, rispondere alle loro richieste e garantire un servizio competente e tempestivo.

Attività Previste

Gestire e coordinare le relazioni con i clienti

Assistere i clienti nelle loro richieste e necessità

Monitorare la soddisfazione dei clienti e risolvere eventuali reclami

Pianificare e implementare strategie per migliorare la customer experience

Collaborare con i team interni per garantire la massima qualità del servizio clienti

Fornire supporto nell'analisi dei trend di mercato e nella definizione di strategie di vendita

Elaborare report periodici sulle attività svolte e i risultati ottenuti

Requisti

Ottima capacità comunicativa e relazionale





Orientamento al cliente e focus sulle esigenze dei consumatori

Capacità di gestire situazioni di conflitto in modo efficace

Conoscenza dei principi di customer relationship management (CRM)

Abilità nell'analisi dei dati e nella formulazione di strategie di miglioramento

Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con diverse funzioni aziendali

Flessibilità e capacità di adattamento a diversi contesti e richieste

Offerta

Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time

Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

Opportunità per candidati motivati ad apprendere un'attività

Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni

L'esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile

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