RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA

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AxL Spa - Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.

Principali responsabilità

Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment Monitoraggio dellavanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service Requisiti richiesti Diploma tecnico,



preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi allinterno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali Buona conoscenza della meccanica industriale Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata allesperienza Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi Ambiente dinamico e orientato allinnovazione Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e allorganizzazione dellarea Service Sede: provincia di Novara AxL - Agenzia per il Lavoro è unagenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e crescita professionale.

Certificata Great

Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l azienda.Lofferta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.I Candidati sono invitati a leggere linformativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. xrdztoy AxL S.p.A. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

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