RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA

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AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio ottimizzato e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.

Principali responsabilità:

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento
- Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto
- Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio
- Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico
- Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment
- Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste
- Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato
- Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service
- Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service

Requisiti richiesti

- Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico
- Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali




- Buona conoscenza della meccanica industriale
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
- Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office
- Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving

Cosa offriamo

- Inserimento diretto in azienda
- RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata all'esperienza
- Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi
- Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
- Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service

Sede: provincia di Novara AxL - Agenzia per i l Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale.

Cert ificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al pr ogr amma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora pa rte del Groupe

Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'

azienda.Inviaci subito la tua candidatura .

L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19 .11.2004

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