Receptionist hotel

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Descrizione del ruolo La posizione di Receptionist hotel presso HOTEL CARLTON E RESIDENCE è un ruolo full time, on-site, con sede di lavoro a Ferrara. La persona selezionata si occuperà dell’accoglienza ospiti, del check-in e check-out, fornendo informazioni sui servizi della struttura e sulle attrazioni locali.

Nel lavoro quotidiano la figura di receptionist hotel gestirà le prenotazioni, le richieste speciali degli ospiti e coordinerà le comunicazioni con gli altri reparti dell’hotel. Sarà inoltre responsabile della gestione del centralino, della risposta alle email e della registrazione accurata dei dati nel sistema gestionale. È richiesto un atteggiamento professionale, cordiale e orientato al servizio, garantendo sempre un’alta qualità dell’esperienza degli ospiti.

Qualifiche





- Il/la candidato/a deve possedere solide interpersonal skills e capacità di comunicazione per interagire in modo efficace e rispettoso con ospiti e colleghi.
- È richiesta esperienza nelle receptionist duties, inclusa la gestione di check-in/check-out, pagamenti e assistenza alla clientela.
- Sono necessarie competenze nella gestione delle reservations, con attenzione ai dettagli e uso di software di prenotazione.
- È notevole dimostrare padronanza del phone etiquette e comunicazione, garantendo risposte chiare e professionali al telefono e via email.
- E' fondamentale la conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese), preferibilmente anche di una seconda lingua, dimestichezza con strumenti informatici, flessibilità oraria (sono richiesti anche saltuariamente turni notturni) e capacità di lavorare in team.

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