Operatore/operatrice assistenza clienti

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Overview

ISSIMA è l'energia vicina alle persone. Fornitore unico operante nel mercato dell'energia elettrica, del gas naturale e della mobilità sostenibile, ISSIMA mette al centro del proprio servizio qualità e soddisfazione del cliente.

Missione: fornire energia pulita e conveniente, in linea con gli obiettivi di sviluppo sostenibile. ISSIMA ha ottenuto badge di Great Place to Work e Best Workplaces for Trusted Leadership 2026. Nel 2026 è tra le migliori aziende d'Italia nella classifica #Imprese Vincenti di Intesa Sanpaolo.

Posizione

Assunzione nel team Assistenza Clienti (INBOUND). Principali attività Gestire e risolvere le problematiche dei clienti relative ai servizi energetici (Luce e Gas). Fornire supporto tecnico e amministrativo via telefono e tramite strumenti digitali.

Collaborare con i diversi reparti per garantire il miglior servizio al cliente. Profilo ideale Diploma di scuola superiore o titolo equivalente. Esperienza di almeno un anno nel settore Energia, preferibilmente in ruoli di assistenza clienti.

Ottime competenze comunicative e capacità di gestione delle richieste. Buona padronanza di MS Excel per l'analisi dei dati e la reportistica.



Proattività per la risoluzione di potenziali problematiche ed esigenze poste dai clienti.

Soft skills Predisposizione ai rapporti interpersonali. Capacità di gestione autonoma dei task e dell'operatività quotidiana. Familiarità nell'apprendimento di procedure su strumenti digitali e software CRM.

Cosa offriamo Contratto CCNL Commercio (4° o 5° livello) iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato. Formazione su normativa, mercato dell'energia e delle utilities per favorire la crescita competente. Welfare aziendale con numerose convenzioni su prodotti e servizi. Premi annuali al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Modalità di lavoro

Orario full-time dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Sede a Perugia (zona Madonna Alta).

Requisiti normativi L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito.

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