Microsoft Dynamics CRM Architect

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Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.; L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.

Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita). Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM.

Responsabilità principali - Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche,



progettando soluzioni scalabili e sostenibili; - Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente; - Requisiti - Laurea in discipline informatiche o affini; - Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM; - Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore; - Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business; - Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM; - Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi; - Ottima conoscenza della lingua inglese. Nice to have - Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise.

- Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps. Un contratto a tempo indeterminato; - Un pacchetto retributivo vantaggioso, valutato in relazione all'esperienza e alle effettive competenze. Gli interessati/e a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all'art. xrdztoy 13 del D.13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

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