IT Help Desk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7b1w84

Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell'Organizzazione.

Posizione: Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT. La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio. Responsabilità:

Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation) Supporto agli utenti su problematiche hardware e software Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio Cosa cerchiamo Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing Problem solving,



organizzazione e orientamento al cliente interno Ottime capacità relazionali e di teamwork Plus del ruolo Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato Requisiti:

Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno Interesse per l'ambito IT e per il supporto agli utenti Buone competenze informatiche di base Capacità di analisi e problem solving Orientamento al cliente interno e al servizio Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici Attitudine al lavoro in team Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze Cosa offriamo Contratto e inquadramento commisurato con l'esperienza competente del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000) Contesto dinamico e internazionale Percorsi di crescita Buoni pasto per ogni giorno lavorato da 7,00 euro l'uno 6 giorni di smart working al mese * Ambiente collaborativo e orientato all'innovazione Altre informazioni: Il presente annuncio è da intendersi come rivolto a candidati ambosessi (D.lgs 151/2001, D.lgs 198/2006) e valide per tutte le nazionalità ed età, fermi restando i limiti di età fissati dalla normativa vigente per specifiche tipologie contrattuali.

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