Incident manager
Pubblicato il 06-08-2026 - SGB Humangest Holding in Firenze
Humangest S.p.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
A.
, Agenzia per il lavoro, ricerca per notevole azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di INCIDENT MANAGER La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto.
Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l’Incident Manager attiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti: Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365 Conoscenza di Power Automate Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi Mac Os e Linux Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico Soft Skills:
Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi Curiosità e spirito di intraprendenza Offerta: Contratto a tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000; Ticket restaurant e premio welfare aziendale; Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione; Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro: Bologna/Empoli.
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