Helpdesk
Pubblicato il 06-08-2026 - Jobtome in Liguria
Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi &
- Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo &
- AI, Ricerca &
- Innovazione e Smart Collaboration &
- Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT. MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator. La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un importante cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.
Requisiti Diploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche
- Esperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk
- Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali
- Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali, effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario
- Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche
- Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office. Altre competenze Ottime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti
- Attitudine al problem solving
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di lavorare in team
- Orientamento alcliente
- Capacità organizzative e rispetto delle scadenze. Completano il profilo Esperienza nel settore Utilities
- Conoscenza dei principali processi regolatori del settore
- Esperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum
- Esperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto.
Altre informazioni Sede di lavoro: Catanzaro Contratto a tempo determinato CCNL Metalmeccanica Industria Retribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€ Perché scegliere Webgenesys Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell'atmosfera di lavoro: Certificazione Etica SA8000:2014 e UNI Pd R 125:2022
- Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001
- Consolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all'innovazione tecnologica
- Formazione professionale e certificazioni
- Welfare aziendale. Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D. Lgs n. 98/2006, art 27). L'interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679).