Helpdesk It

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Consulente e Temporary manager in ambito HR - Trainer - Head hunter Per Società S.P.A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ricerchiamo per la sede di VARESE:

Addetto/a Helpdesk IT per Gestionali Contabilità

- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, e/o Laurea in Economia;
- Esperienza nelruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate, modernamente organizzate, operanti preferibilmente nel settore dei servizi informatici B2B;
- Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali;
- Massima assertività e proattività nei confronti della clientela;
- Conoscenza deipiù diffusi gestionali di contabilità;
- Gradita conoscenza e passione per l'informatica, in particolare la conoscenza di linguaggi per la gestione di base di dati (MS-SQL, MySQL ecc.).
- Italiano madrelingua, conoscenza dell'inglese tecnico;

Il/La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile HelpDesk, le seguenti attività:

- Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software;
- Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall)
- Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni;




- Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato;
- Collaborazionecon il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi;
- Effettuazione di test;
- Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività;
- Altre attivitàinerenti la mansione.

Sede di lavoro: Varese o Perugia

Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Full Time a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi e una certa attenzione all'ambiente di lavoro, alla valorizzazione della persona e alle prospettive di crescita

I/Le candidati/e interessati/e sono invitati/e ad inviare e-mail completa di CV aggiornato a:

(email hidden) citando il codice di riferimento 250411,

previa lettura dell'informativa privacy sul sito La selezione rispetta il principio delle pari possibilità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS.

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