Help Desk Specialist

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Stiamo cercando un/a Help Desk Specialist con esperienza pregressa nell'assistenza tecnica applicativa di 1° e 2° livello. La risorsa si occuperà di assistenza all'utente (medici, infermieri, tecnici) nell'utilizzo dei nostri applicativi di imaging diagnostico.

La persona selezionata si occuperà di:

- Assistenza tecnica e applicativa da remoto
- Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
- Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
- Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
- Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
- Documentazione delle attività svolte

Requisiti richiesti:

La figura ricercata sa interfacciarsi con interlocutori diversi telefonicamente e per iscritto e si appassiona alla risoluzione delle problematiche.

Da un punto di vista tecnico sono richieste:

- Almeno 3 anni di esperienza in ambito di assistenza informatica di I e II livello
- Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle) e capacità di fare analisi, estrazioni e modifiche
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
- Base di networking

Requisiti preferenziali:

- Buone capacità relazionali e di dialettica
- Disponibilità ad effettuare un turno di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì 17.30-8.30, dal sabato alla domenica h24
- Disponibilità,



soprattutto in fase iniziale, di svolgere qualche trasferta di formazione presso i nostri clienti, in affiancamento
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Opportunità di aggiornamento continuo, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
- Ticket restaurant/buoni pasto e smart working, ove previsti dal ruolo e dal contesto organizzativo di riferimento
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati
- Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità

Orario di lavoro : Full time dal lunedì al venerdì, 8.30-17.30. Il ruolo prevede turni di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì 17.30-8.30, dal sabato alla domenica h24

Tipologia di contratto: CCNL metalmeccanico industria, tempo indeterminato In conformità al D.Lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro € 30.000

Sede di lavoro: Milano Assago, modalità di lavoro ibrida al 50%

“La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità.”

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