Customer Service Specialist

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Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales. La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all'interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.

Responsabilità del ruolo Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.

Utilizzare il gestionale aziendale SAP per: o creare ordini d'acquisto dei clienti, o inserire call‐off, o monitorare giacenze, stock e consegne.

Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.

Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.

Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.

Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.

Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.

Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.

Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale. Capacità e competenze Costituiscono titolo preferenziale:



o Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo o Laurea in discipline Economiche o Aziendali o Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing Conoscenza operativa del sistema SAP Conoscenza avanzata di Excel Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta Ottime capacità di comunicazione cross‐funzionale e orientamento al cliente.

Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.

Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.

Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.

Conoscenza operativa di SAP.

Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).

Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.

Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un'elevata accuratezza.

Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.

Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.

Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.

- Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‐driven.

Orario di lavoro: full time - giornaliero.

Sede di lavoro: Parma – in sede Contratto di lavoro: determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all'esperienza dei candidati Retribuzione: salario vantaggioso rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99

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