Customer Care - Settore Metaleccanico

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Per grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una:

La risorsa si occuperà di:

Risoluzione problemi, rispondendo a richieste generali su prodotti, servizi, ordini e spedizioni.

Gestione di reclami.

Segnalazione di richieste più complesse ai team specialistici di secondo livello.

Assistenza clienti nell'utilizzo di prodotti/servizi, offrendo troubleshooting o supporto remoto.

Elaborazione di richieste relative a prodotti difettosi, non conformi o non graditi, in linea con le politiche aziendali.

Individuazione di parti di ricambio in Garanzia e fuori garanzia, grazie al supporto del Service Desk.

Valutazione delle aree di miglioramento in prodotti, servizi e processi aziendali tramite sondaggi, interviste o domande dirette.

Interfaccia continua with dipartimenti come vendite, marketing, logistica e IT per risolvere problemi complessi e migliorare i processi interfunzionali.

Si richiede

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Preferibile esperienza nel settore metalmeccanico.

Spiccate doti relazionali e comunicative.

Orientamento al cliente.

Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica Industria

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