Customer Care

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Customer Care Specialist | Leone Collection

Diventa la voce di Leone Collection

Ogni cliente che sceglie Leone Collection non acquista semplicemente un paio di scarpe: vive un'esperienza. Per questo siamo alla ricerca di una persona che ami il contatto con il pubblico, sappia ascoltare, risolvere e trasformare ogni interazione in un'opportunità per fidelizzare il cliente.

Se credi che un servizio eccellente possa fare la differenza e desideri entrare a far parte di un'azienda in continua crescita nel settore fashion retail ed e-commerce, questa è l'opportunità giusta per te.

Di cosa ti occuperai

- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, WhatsApp, chat e social.
- Fornire assistenza pre e post vendita per acquisti online e in negozio.
- Gestire ordini, cambi, resi, rimborsi e pratiche di assistenza.
- Supportare i clienti nella scelta di prodotti, taglie e disponibilità.
- Monitorare le spedizioni e offrire aggiornamenti sullo stato degli ordini.
- Collaborare con i reparti e-commerce, logistica, retail e marketing per garantire un servizio rapido ed efficace.
- Gestire eventuali reclami individuando la soluzione più idonea.
- Contribuire al miglioramento continuo della customer experience.

Chi stiamo cercando Una persona dinamica, empatica e orientata al cliente, capace di comunicare con professionalità e trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva.

Requisiti





- Esperienza di almeno 1 anno in Customer Care, Customer Service o Assistenza Clienti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e al problem solving.
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti digitali.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.
- Esperienza con CRM o software di gestione clienti costituisce titolo preferenziale.
- La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.

Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda solida e in continua espansione.
- Atmosfera di lavoro giovane, cooperativo e orientato all'innovazione.
- Percorso di formazione e affiancamento.
- Concrete possibilità di crescita professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.

Se ami mettere il cliente al centro e vuoi contribuire a creare un'esperienza d'acquisto eccellente, inviaci la tua candidatura. Saremo felici di conoscerti. Leone Collection investe nel talento delle persone e promuove un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando competenze, passione e spirito di squadra.

Retribuzione: €600,00 - €650,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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