CRM Specialist

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Chi siamo La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto. Andrew & Sax Advisor S.p.A. , fondata nel 2011 da un progetto imprenditoriale condiviso da una comunità di professionisti, è una società di consulenza direzionale, finanziaria e gestionale specializzata nell'affiancare imprenditori e aziende nei percorsi di crescita, organizzazione e sviluppo. La società conta oltre 100 persone tra dipendenti e collaboratori e opera prevalentemente al fianco delle micro, piccole e medie imprese italiane, attraverso una struttura multidisciplinare e una rete di professionisti con competenze manageriali, finanziarie, commerciali e organizzative.

Nel corso degli anni Andrew & Sax Advisor ha sviluppato collaborazioni con associazioni di categoria e consolidato elevati standard organizzativi e qualitativi, ottenendo nel giugno 2017 la certificazione ISO 9001 . La nostra cultura valorizza precisione, determinazione, responsabilità, solidità organizzativa, innovazione applicata e benessere collettivo. Cerchiamo persone capaci di mettere ordine nei processi, far circolare correttamente le informazioni e trasformare dati e attività operative in azioni utili e misurabili.

Il ruolo Cerchiamo un/una CRM Specialist che contribuisca a rendere il CRM un vero motore operativo per le attività commerciali e di marketing di Andrew & Sax Advisor. La risorsa sarà il punto di riferimento per la qualità e l'aggiornamento del database, la gestione delle pipeline, la profilazione dei contatti, il monitoraggio delle attività commerciali e l'attivazione di campagne di marketing automation e nurturing.

Il ruolo accompagnerà il lead lungo tutto il funnel commerciale: dalla prima acquisizione e qualificazione fino alla conversione in opportunità, appuntamento e cliente. Non cerchiamo esclusivamente un profilo tecnico. La persona selezionata dovrà essere in grado di comprendere le esigenze del business, collaborare con il management, il marketing, il telemarketing e la rete commerciale, garantendo continuità, precisione e tracciabilità alle attività.

La figura ideale possiede un approccio operativo e analitico, ma anche buone capacità comunicative, autonomia e sensibilità verso i risultati commerciali.

Responsabilità principali Gestione operativa del CRM Inserimento, aggiornamento e verifica di contatti, aziende, prospect e clienti. Registrazione puntuale di attività, note, interazioni, appuntamenti ed esiti commerciali. Gestione delle pipeline, degli stage e dello stato di avanzamento delle opportunità.

Verifica della corretta assegnazione dei lead alle risorse commerciali. Supporto agli utenti interni nell'utilizzo quotidiano del CRM. Qualità e affidabilità dei dati Controllo della completezza, accuratezza e coerenza delle informazioni presenti nel database.

Individuazione e gestione di duplicati, anomalie e informazioni non aggiornate. Definizione di regole e procedure per la corretta compilazione del CRM. Introduzione di routine periodiche di controllo e pulizia del database.

Monitoraggio del rispetto degli standard operativi da parte degli utenti. Segmentazione e profilazione Creazione di cluster e liste mirate sulla base di settore, dimensione aziendale, territorio e caratteristiche del prospect. Segmentazione dei contatti in funzione dei fabbisogni,



della maturità del lead e dello storico relazionale.

Identificazione dei target più interessanti per campagne commerciali e di marketing. Supporto nella definizione delle priorità di contatto e follow-up. Supporto alla rete commerciale Monitoraggio delle attività svolte sui lead e sulle possibilità.

Verifica dei follow-up e delle tempistiche di ricontatto. Supporto nella preparazione di liste commerciali e campagne di sviluppo. Gestione ordinata dei passaggi di consegne tra marketing, telemarketing e commerciale.

Segnalazione tempestiva di lead non lavorati, opportunità ferme o dati mancanti. Collaborazione con il management per mantenere una visione chiara e aggiornata della pipeline. Campagne DEM e lead generation Supporto alla progettazione e alla gestione operativa di campagne e-mail B2B.

Selezione e profilazione dei destinatari. Collaborazione nella redazione di testi e-mail chiari, efficaci e coerenti con il target. Configurazione degli invii attraverso il CRM o gli strumenti collegati.

Monitoraggio delle interazioni generate dalle campagne. Gestione delle attività di follow-up sui contatti maggiormente interessati. Marketing automation e nurturing Configurazione e gestione di workflow automatici.

Impostazione di trigger, sequenze di e-mail, reminder e assegnazioni. Creazione di percorsi di coltivazione dei contatti in base alle loro caratteristiche e interazioni. Monitoraggio delle performance dei flussi automatici.

Individuazione di colli di bottiglia, anomalie e opportunità di miglioramento. Verifica della corretta tracciabilità delle attività all'interno del CRM. Reporting e KPI Monitoraggio degli indicatori commerciali e di marketing.

Analisi di open rate, reply rate, redemption rate, meeting set e conversion rate. Verifica delle conversioni tra i diversi stage del funnel. Produzione di report periodici chiari e sintetici. Elaborazione di insight utili a migliorare target, messaggi, campagne e priorità operative.

Supporto al management nella lettura dei dati e nell'individuazione delle azioni correttive. Comunicazione e contenuti Predisposizione di testi per e-mail, comunicazioni e campagne commerciali. Supporto nella realizzazione di presentazioni, materiali informativi e documenti aziendali.

Cura della chiarezza e della coerenza dei messaggi. Gestione professionale dei follow-up interni ed esterni. Collaborazione alle attività di comunicazione con prospect, clienti e stakeholder. Miglioramento continuo Proposta di interventi migliorativi su campi, dashboard, procedure e automazioni.

Semplificazione delle modalità di utilizzo del CRM. Individuazione di attività ripetitive potenzialmente automatizzabili. Collaborazione alla progressiva integrazione tra CRM, marketing e processi commerciali.

Supporto nella definizione di standard operativi condivisi.

Competenze richieste Competenze tecniche Esperienza nell'utilizzo operativo di piattaforme CRM. Conoscenza delle logiche di gestione di lead, prospect, clienti e opportunità.



Familiarità con pipeline, funnel commerciali, stage e processi di conversione.

Esperienza nella gestione di campagne DEM B2B. Conoscenza delle logiche di segmentazione, targeting e profilazione. Familiarità con marketing automation, trigger, workflow e nurturing. Capacità di monitorare e interpretare KPI commerciali e di marketing.

Buona conoscenza di Excel e degli strumenti Microsoft Office. Capacità di elaborare report, presentazioni e materiali informativi. Buona capacità di scrittura, con particolare riferimento a e-mail e comunicazioni B2B.

Requisiti preferenziali Costituiranno elementi preferenziali: conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del CRM Enterprise di TeamSystem ; conoscenza di HubSpot o di altri CRM strutturati; esperienza nella gestione di database commerciali complessi; esperienza in società di consulenza, aziende di servizi professionali o realtà B2B; esperienza nella gestione di campagne di lead generation; familiarità con Google Analytics 4; conoscenza di strumenti per la creazione di contenuti e materiali grafici, come Canva; conoscenza di base delle logiche SEO e AEO; esperienza nella redazione di contenuti e-mail e materiali commerciali; buona conoscenza della lingua inglese. La capacità di utilizzare il CRM Enterprise di TeamSystem rappresenterà una condizione particolarmente apprezzata e potrà costituire un elemento distintivo nella selezione.

Cosa offriamo Un ruolo centrale nel processo di sviluppo e organizzazione delle attività commerciali e di marketing. Il coinvolgimento diretto nell'evoluzione del CRM aziendale. La possibilità di collaborare con direzione, marketing, telemarketing, rete commerciale e consulenti.

Un ambiente professionale, dinamico e multidisciplinare. Autonomia operativa accompagnata da obiettivi, responsabilità e standard chiari. La possibilità di sviluppare competenze in ambito CRM, marketing automation, analisi dei dati e sviluppo commerciale.

Un contesto orientato alla concretezza, alla misurazione dei risultati e al miglioramento continuo. Modalità operative flessibili, da definire in funzione del profilo selezionato e delle esigenze organizzative. Inquadramento e compenso La ricerca è orientata prioritariamente all'avvio di una collaborazione professionale con Partita IVA .

Il contratto prevederà: una componente fissa , definita in funzione dell'esperienza, delle competenze e dell'impegno richiesto; una componente variabile , collegata al raggiungimento di obiettivi e risultati concordati. La parte variabile potrà essere legata, a titolo esemplificativo, alla qualità e all'aggiornamento del database, alla corretta gestione delle pipeline, all'efficacia delle campagne, al numero di appuntamenti generati, alle conversioni e al miglioramento complessivo dei processi CRM. Gli obiettivi e i relativi criteri di misurazione saranno definiti preventivamente e condivisi in modo chiaro.

Andrew & Sax Advisor S.p.A. è comunque disponibile a valutare anche un possibile inserimento tramite contratto di lavoro subordinato per profili particolarmente interessanti e coerenti con le esigenze del ruolo. xrdztoy In sede di colloquio saranno approfonditi: struttura del compenso fisso e variabile; obiettivi e indicatori di performance; impegno richiesto; modalità di collaborazione; organizzazione del lavoro in presenza o in modalità ibrida; eventuale inquadramento contrattuale.

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